GB/T36000-2015《社会责任指南》（修改采用ISO 26000:2010）和GB/T39604-2020《社会责任管理体系 要求及使用指南》规定了社会责任管理体系要求，并给出了使用指南，旨在让组织在遵守法律法规和基本道德规范的基础上更好地履行社会责任，成为更负责任的组织。最大限度地致力于可持续发展。

GB/T 39604-2020标准明确了社会责任管理体系的构建框架，涵盖以下核心领域：
1. 组织治理和社会责任：组织应在管理结构与决策流程中融入社会责任理念，识别自身行为、产品和服务对社会和环境的潜在正负影响，并制定管理措施。
2. 人权：关注对员工、消费者、供应商等利益相关者人权的尊重和保护，禁止使用童工、杜绝强迫劳动，保障员工健康与安全等是重点内容。
3. 劳动实践：致力于建立公平、公正和安全的劳动环境，涉及薪酬福利、工作时间、休息休假、职业健康安全、平等机会和反歧视等方面。
4. 环境：要求组织减少对环境的负面影响，包括节约资源、减少污染、保护生物多样性等。
5. 公平经营实践：强调建立公平、透明和诚信的商业行为准则，涵盖反腐败、反欺诈、反垄断、保护知识产权等内容。
6. 消费者权益：聚焦于保护消费者的合法权益，包括产品质量、产品安全、消费者隐私、售后服务等方面。
7. 社区参与：鼓励组织积极参与社区建设，如支持当地经济发展、改善教育和医疗条件、参与公益慈善事业等。

  德信诚GB/T39604-2020社会责任管理体系认证咨询流程

1、管理体系现场诊断；
2、为客户量身定制的GB/T39604-2020社会责任管理体系培训和咨询解决方案；
3、GB/T39604-2020社会责任管理体系标准培训；
4、风险识别及CSR法律法规和内审员培训；
5、GB/T39604-2020社会责任管理体系文件编制；
6、管理体系文件发布、培训、运行；
7、内部审核；
8、管理评审；
9、管理体系认证；
10、对不合格项实行纠正措施；
11、批准，注册颁发证书；
12、德信诚完善的售后服务。

  申请GB/T39604-2020认证所需提供的资料

1、基础资料：
营业执照副本（需在有效期内且具备相应经营范围）。
组织机构代码证（如已三证合一，可不提供）。
税务登记证（如已三证合一，可不提供）。
企业简介（包括企业的发展历程、业务范围、规模、组织架构等基本情况）。
2、管理体系文件：
社会责任管理手册，应涵盖标准要求的所有要素，明确组织的社会责任方针、目标、组织结构、职责权限、管理流程等内容。
程序文件，包括但不限于以下程序文件：
社会责任因素识别与评价程序，用于确定组织活动、产品和服务中涉及的社会责任议题及其影响。
法律法规及其他要求获取与识别程序，确保组织及时了解并遵守相关社会责任法律法规和其他要求。
目标、指标和管理方案制定程序，规定社会责任目标的设定、分解、实施和考核方法。
内部审核程序，规范内部审核的策划、实施、报告和跟踪验证过程。
管理评审程序，明确管理评审的目的、频次、内容和后续改进措施。
信息交流与沟通程序，建立组织内部和外部的信息交流渠道和方式。
应急准备与响应程序，针对可能发生的社会责任突发事件制定应急预案和响应措施。
绩效监测与测量程序，确定社会责任绩效的监测指标、方法、频次和记录要求。
作业指导书及相关记录表格，支持管理体系的具体运行和操作，如各部门的工作流程、操作规范、记录表格等。
3、组织治理相关资料：
公司章程或相关治理文件，体现组织的治理结构、决策机制、权力分配等情况。
董事会、监事会成员名单及职责说明。
高级管理层的职责描述和任命文件。
组织的发展战略规划，应包含社会责任方面的目标和举措。
涉及社会责任的重大决策文件及记录。
4、人权相关资料：
员工花名册，包括员工姓名、性别、年龄、岗位、入职时间等信息 。
劳动合同样本，确保合同内容符合法律法规对劳动者权益的保护要求 。
反歧视政策文件，明确组织在招聘、晋升、薪酬等方面反对歧视的规定和措施。
员工申诉处理程序及记录，保障员工有合理的渠道反映问题并得到妥善处理。
尊重员工自由结社和集体谈判权利的声明或相关文件（如适用）。
涉及员工权益的培训记录，如劳动法律法规、职业道德等方面的培训 。
5、劳工实践相关资料：
工作时间记录，包括员工的考勤记录、加班申请与审批记录等，以证明符合法定工作时间和休息休假规定 。
工资支付记录，包含员工的工资明细、支付周期、支付方式等，确认工资按时足额发放且不低于当地最低工资标准 。
社会保险缴纳凭证，证明组织为员工依法缴纳各项社会保险费用。
员工福利制度文件及实施记录，如健康保险、带薪年假、病假、产假等福利的规定和执行情况。
劳动安全卫生管理制度和相关记录，包括安全生产责任制、安全培训记录、事故报告与处理记录、职业健康检查记录等 。
特殊工种人员的资格证书或培训记录，如电工、焊工、起重机操作工等。
工会组织的相关文件（如存在工会），包括工会章程、工会活动记录等。
6、环境相关资料：
环境影响评价报告及批复文件（如有），说明组织的生产经营活动对环境的影响及采取的控制措施。
环境管理体系认证证书（如有），或相关环境管理文件，如环境方针、目标、指标和管理方案等。
能源消耗统计记录，包括水、电、气等能源的使用量和节约措施。
废弃物管理记录，如废弃物的产生量、分类、处置方式及相关合同或协议。
环保设施的运行维护记录，确保环保设施正常有效运行。
环境监测报告（如有），如废水、废气、噪声等的监测数据。
7、消费者问题相关资料：
产品或服务质量管理制度文件，涵盖质量控制、检验、售后服务等方面的规定。
客户投诉处理程序及记录，展示组织对客户投诉的重视和有效处理。
产品或服务的标准、规范文件，确保符合相关质量和安全标准。
产品召回制度及实施记录（如有相关情况）。
市场调研和客户满意度调查记录，用于了解客户需求和改进产品或服务。
8、公平经营实践相关资料：
反腐败政策和廉洁自律规定，防止组织内部的腐败行为。
商业道德规范文件，明确组织在商业活动中的道德准则。
供应商管理程序及相关记录，包括对供应商的社会责任评估和选择标准。
竞争行为规范文件，保证组织在市场竞争中的公平、合法行为。
与合作伙伴、利益相关方的合同或协议，明确各方的权利和义务。
9、社区参与和发展相关资料：
社区参与计划或方案，阐述组织参与社区建设、公益活动等方面的目标和行动。
社区活动记录，如捐赠、志愿者服务、社区项目合作等的具体情况和效果。
与社区沟通的记录，包括征求社区意见、反馈组织活动对社区的影响等。
10.绩效评价相关资料：
社会责任绩效指标的设定依据和计算方法说明。
定期的社会责任绩效监测报告，对比目标和指标进行分析评估。
内部审核报告和不符合项整改记录，体现体系的自我完善机制。
管理评审报告，包括对社会责任管理体系的适宜性、充分性和有效性的评价及改进决策。
11.其他相关资料：
近一年内未发生过社会责任事件的声明（如适用），或发生后已经相关行政或上级主管部门处罚并整改的证明材料。
认证机构要求提供的其他补充材料。