企业信息化与IT系统解决方案资料光盘

产品组成：

资料光盘2CD

教材目录：（部分）

├─CRM资料
│      AMT培训资料---CRM培训教材（第二版1）.DOC
│      CRM Business Case and ROI-Accenture.PPT
│      CRM 的学习资料.DOC
│      CRM三天培训线索.DOC
│      CRM与ERP的集成与关系.doc
│      CRM竞争对手资料.doc
│      CRM竞争对手资料三.doc
│      CRM竞争对手资料二.doc
│      crm行业报告.DOC
│      CRM软件的实施流程.PDF
│      IBM的CRM解决方案 .RAR
│      mckinsey crm研究报告45页.RAR
│      mycrm.rar
│      ROI Hand Book - 投资回报手册.pdf
│      Siebel CRM.RAR
│      SynleadCRM3_Product.pdf
│      SynleadCRM客户关系管理系统实施与评估白皮书.pdf
│      white_paper微创客户关系管理白皮书.pdf
│      《精彩推荐》客户关系管理 .RAR
│      东大CRM白皮书.RAR
│      中国CRM市场十大预测.pdf
│      中国CRM行动指南.pdf
│      主流CRM软件厂商技术指标调查报告.ZIP
│      亿百合CareCRM 3产品手册.doc
│      亿百合CareCRM for e-business-bps在线门户套件系统.doc
│      亿百合CareCRM SFA-pjb用户手册.doc
│      亿百合客户服务中心系统CareCRM for Call Center白皮书.doc
│      企能wisecm.zip
│      关于引入CRM的比较全面的背景、技术、效益分析报告.PPT
│      华琪呼叫中心.doc
│      呼叫中心结构组成_功能特点_案例分析 .PPT
│      天意华实施方案.doc
│      客户与销售管理工具.rar
│      客户服务中心方案.doc
│      广东移动通信客户服务省中心.doc
│      广西联通客服短消息中心建设规划.DOC
│      投诉业务子系统需求规格说明书.doc
│      数据仓库与客户关系管理：金海年报告.PDF
│      易达2000CRM操作手册.zip
│      易达2000CRM演示版（单机）.zip
│      朗讯呼叫中心方案.doc
│      泰达CRM平台招标项目Oracle应标书.RAR
│      用友CRM20产品介绍与市场推广案.ppt
│      电子商务与CRM.PPT
│      电话录音系统.doc
│      罗兰贝格—CRM的挑战PDF.pdf
│      罗兰贝格的crm咨询步骤.PDF
│      联想CRM.RAR
│      联想实施CRM的动员大会.PPT
│      联成互动的培训—企业如何应用CRM.PPt

   

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