前台接待专业化实战训培训教材 

产品组成： 培训课程PPT + 该课程管理资料工具光盘CD1张  

产品介绍：

1. 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵
2. 纠正Office商务接待及电话中常见的错误
3. 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归
 
适用对象：

前台行政秘书及办公室相关人员

教材目录：

一、规范自己的职业形象
1、职场的仪态规范
a、仪态是商务活动的重要组成部分
b、透过仪态了解人的内心世界
c、形体仪态的训练
※站姿—体态美的起点
※坐姿—高雅仪态的展示
※走姿—动态美的展示
d、仪态语的分类
2、定位你的职业形象
a、服饰能表达您的品味、情感和个性
3、职业着装的基本原则
a、女士套裙套装
b、职场正装“禁忌”
c、着装“TPO”原则
d、服饰与饰物的选用
4、个人形象设计
a、化妆品的种类
b、化妆规则
c、香水的使用
d、表情—内心世界的窗口:目光、笑容
二、务必掌握的公司内部秩序
   

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